Bantuan KITA TABUNG
Mulai dari masalah yang paling umum. Untuk masalah data, jangan kirim password, OTP, PIN, nomor kartu, atau file backup lengkap melalui chat publik.
Kode verifikasi tidak muncul?
Cek spam/promosi, pastikan email benar, lalu gunakan tombol kirim ulang kode pada aplikasi.
Saldo terasa tidak sesuai?
Periksa riwayat transaksi, transfer antar-dompet, transaksi dari scan struk, dan hasil restore backup terakhir.
Scan struk salah membaca?
Jangan simpan sebelum nominal dan kategori benar. Foto ulang dengan seluruh struk terlihat dan pencahayaan merata.
Cloud belum sinkron?
Pastikan koneksi aktif, lalu buka Pengaturan → Akun & Cloud → Sinkronkan Sekarang.
Kontak
Untuk bantuan produk saat ini, gunakan kanal pengelola yang tercantum di aplikasi. Sertakan jenis perangkat, browser, dan screenshot error tanpa data rahasia.